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编号:99452 法律文号:穗人社办函〔2016〕99号 颁布日期:2016/10/20 执行日期:2016/10/20

广州市人力资源和社会保障局办公室

关于印发《广州市人力资源和社会保障部门依法分类处理群众诉求清单》的通知


各区人力资源和社会保障局、开发区劳动和社会保障局、开发区组织人事局, 局各相关处室(单位):

为贯彻落实党的十八届四中全会关于全面推进依法治国的精神,坚持运用法治思维和法治方式化解社会矛盾和问题,充分体现行政复议、人事争议调解仲裁、劳动保障监察等法定途径作用,依法依规维护群众权益,根据人力资源和社会保障部《关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的意见》和省人力资源和社会保障厅《关于印发<广东省人力资源和社会保障部门依法分类处理群众诉求清单>的通知》的要求,现将《广州市人力资源和社会保障部门依法分类处理群众诉求清单》(以下简称《清单》)印发给你们,一并提如下贯彻意见。

一、坚持法治思维,依法依规处理群众诉求

通过法定途径分类处理群众诉求,有助于维护法律权威,有助于理顺人社部门在解决群众诉求的边界,各单位要树立法治思维,遵循职权法定的原则,引导群众通过法定途径解决问题,保障合法合理诉求。

二、明确分类处理信访投诉请求的法定途径和受理范围

(一)明确法定途径。《清单》按照申诉求决、意见建议、信息公开、揭发控告及其他事项共五大类,将处理人社领域群众反映问题的法定途径主要分为劳动人事争议调解仲裁,劳动监察保障、行政复议、申诉、政府信息公开、再次鉴定、举报、信访、司法等9项。各级人社部门要对各法定途径进行梳理,厘清各法定途径之间的职能边界,以法律法规和政策为依据,列出包括途径分类、法律依据、工作程序等内容法定途径清单,明确各法定途径的责任主体。

(二)明确受理范围。对于群众的各类诉求,通过下列法定途径分类处理:


 
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